返金ポリシー

返品・返金ポリシー

【重要】受注生産品に関する特記事項 本商品は受注生産品であり、ご注文後約1年をかけて日本国内の限られた職人が手作業で製作いたします。そのため、以下の点にご注意ください：

ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けできません
お客様都合による返品・交換はお受けできません
製作開始後の仕様変更はできません
商品の性質上、製作期間が前後する場合がございます
材料の供給停止、職人の健康上の理由、その他予期せぬ事態が発生した場合、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、お支払いいただいた代金を全額返金いたします

不良品・破損品の場合 商品に破損や不良がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品の状態を確認できる写真をお送りいただければ、修理、交換または全額返金にて対応いたします。

返品送料 不良品・誤配送の場合：返品送料は当店が負担いたします

返金処理 やむを得ない事情によるキャンセル、または不良品による返品の場合、返品商品を受領し検品が完了した後、7〜14営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。

返品方法 不良品による返品をご希望の場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください：

返品先住所および詳細な手順については、お問い合わせ後にご案内いたします。

お問い合わせ ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。